ただ、当日入場時にはチケット当選者に対し、転売対策として厳格すぎる本人確認のための身分証チェックが行われ、“本人なのに弾かれて入場できなかった”とSNS上で訴える人が続出し、炎上騒動となった。 「最初に大きな衝撃を与えたのは、WEST.ファンの娘さんが本人なのに入場出来ず泣いて帰ってきたという母親のX上での投稿でした。娘さん自身は自分の名義で身分証チェックもクリアし問題なかったのですが、同行者の女性が登録した住所のマンション名を言い忘れてしまい、身分証記載の住所と違うという理由で2人とも本人なのに入場出来なかったというのです。 チケット申し込みに際しては、確かに入場時に同行者を含め本人確認を行うこと、チケット、本人確認証明書及びファンクラブ会員証を持参すること、チケット購入が本人と確認できない場合は入場を断ることが明記されていました。ただ、今回は本人確認が厳しすぎて本人なのに入場出来なかった、という報告が何件かSNS上にあがってしまい炎上に繋がったようです」（イベント関係会社談） 住所のマンション名の有無の他にも、自身の名前の漢字を略字（崎など）でチケット申し込みして、公的身分証の正式表記と漢字が違ってしまい入場拒否されたという声もある。申し込み登録フォームでは、常用漢字ではない正字だと文字化けしてしまうことがよくあるため、仕方なく略字で申し込みをしていた人も何人かいたようだ。 さらにファンを驚愕させたのが、顔写真付き身分証を提示したところ、ダイエットで10キロ痩せホクロを除去していたため顔が違うとして本人なのに入場拒否されたという女性の報告だ。 身分証の顔写真を取る際は自然体で撮ったものの、大好きなアイドルの公演でメンバーに可愛いと思ってもらいたくて美容や体形管理を徹底した結果、顔が違って見えて本人ではないと弾かれるのは失礼すぎると話題になった。
